近日，我參加了由神渭管運公司人力資源部員工培訓中心舉辦的班組長綜合素質提升培訓，感謝公司給予我這次培訓機會。通過學習和實踐，我深刻領悟到了班組長的角色定位和崗位職責，對于如何更好地履行自己的職責有了更清晰的認識，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。

塑造形象，重視班組交際禮儀

“禮儀是交往藝術，禮儀是溝通技巧，禮儀是行為規(guī)范。學習職場禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質，豐富人的內(nèi)涵，增進人際交往，體現(xiàn)自身價值”。通過培訓我意識到，在工作中，良好的禮儀可以深化優(yōu)質服務內(nèi)涵，營造積極向上的形象。整潔的儀容儀表、工作場合的“三輕”原則、出手雅觀、會議禮儀等讓我受益匪淺。每一位員工都是團隊形象的代表，我們都要保持良好的儀容儀表和規(guī)范的禮儀標準，例如，個人著裝整潔衛(wèi)生、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和培養(yǎng)禮貌的待客之道，體現(xiàn)個人精氣神，形成向上的辦公室氛圍。最重要的是要用真誠有禮的態(tài)度對待每一個人，尊敬領導，友愛同事，共創(chuàng)積極的辦公環(huán)境，也把每一個行為規(guī)范延續(xù)到生活中來，提升自己的行為修養(yǎng)，成為自身寶貴的財富。

提升能力，強化班組生產(chǎn)管理

培訓對我而言，不光是一個學習的過程，同時也是提升自我、超越自我的過程。通過課上老師的講解，讓我意識到作為班組長樹立正確的角色認知很重要，明晰角色認知，才能做好人員管理工作。作為上級是團隊的管理者、協(xié)調者和領導者，所以，我們要采取因人而異的管理方法，對不同類型的員工心中有數(shù)，要重視新員工的管理，為其打好基礎；用差異化管理確保班組成員思想穩(wěn)定，增強班組凝聚力?！把壑杏泄?，腳下有路，未來可期?！弊鳛橐幻麅?yōu)秀班組長，要時刻保持一顆清醒的頭腦，真正做到在“人員管理上有激勵、在現(xiàn)場管理上有序化、在安全管理上有排查”，才能履職盡責，把自己的所學、所感、所悟，結合自身班組發(fā)展實際，系統(tǒng)有效運用到日常班組管理中。

匯聚共識，促進班組團隊更具凝聚力

培訓軍訓歷程磨煉了我的意志，更堅韌了我的心性，讓我知道了在團隊的工作中，哪一個人掉隊都不行，因為我們是一個集體。習近平總書記在《談治國理政·共圓中華民族偉大復興的中國夢》時講過“眾人拾柴火焰高”，在工作中，僅僅只靠個別人的力量，是無法把事情處理到位，唯有集合大家的智慧與力量，方能成功解決困難。作為班組長，我們不僅需要具備解決問題的能力，還需要懂得如何有效地教導和培訓員工，以及掌握良好的溝通和激勵技巧，以提高班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們不僅要關注自身技能的提升，補齊班組管理的短板，提升管理效能，實現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新和突破。為此，我們要積極弘揚勞動精神、工匠精神，在班組中營造積極向上、團結協(xié)作的氛圍。

通過這次培訓，我對班組長的角色定位和崗位職責有了更深入的理解，也明確了自己在團隊管理中如何管人、用人、與人交際。我深知這次培訓是一次寶貴的學習機會，我會將所學應用到實際工作中，并與同事們分享所獲得的知識和經(jīng)驗，達到相互促進，共同成長的目的。

“三千年讀史學習有歸期，九萬里悟道踐行無窮期”。我將以本次班組長培訓為契機，作為在以后工作中奮勇拼搏的新起點，理論內(nèi)化于心，外化于行，真正做到知行合一，堅持學以致用。（姚文壹）